DevOps正在被越來越多的IT企業(yè)（或企業(yè)的IT部門）所采用，但團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于什么是DevOps，如何在企業(yè)實(shí)施好DevOps的認(rèn)知卻很不相同。同時(shí)由于DevOps是一個(gè)開放、廣泛（橫跨業(yè)務(wù)-需求-架構(gòu)-開發(fā)-測試-發(fā)布-運(yùn)維等多個(gè)環(huán)節(jié)）、不斷發(fā)展的體系，更使得企業(yè)選擇合適的DevOps培訓(xùn)體系面臨不小的困擾。

     本文根據(jù)我在過去幾年的DevOps培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（作者是中國首批10名DevOps Master授權(quán)講師），為企業(yè)IT負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)負(fù)責(zé)人提供一些建議。

     首先，企業(yè)應(yīng)該理解目前IT組織所處的狀況，以及下一步希望達(dá)成的目標(biāo)來選擇合適的培訓(xùn)課程。

現(xiàn)狀1：企業(yè)目前還沒有系統(tǒng)地在組織層級(jí)推廣過DevOps實(shí)踐（可能有個(gè)別團(tuán)隊(duì)/人員采用，但實(shí)施效果因?yàn)榫植炕?、碎片化而?duì)組織整體績效影響不大）。

根據(jù)企業(yè)下一步的計(jì)劃又分為：
· 目標(biāo)1.1：

     企業(yè)目前短期（如6個(gè)月內(nèi)）沒有系統(tǒng)實(shí)施DevOps的計(jì)劃，但對(duì)目前的研發(fā)、質(zhì)量、運(yùn)維流程一直存在的諸多痛點(diǎn)（比如需求變化多，開發(fā)速度滿足不了業(yè)務(wù)要求，質(zhì)量不穩(wěn)定，運(yùn)維經(jīng)常，IT人員積極性不高成為瓶頸等）已經(jīng)感到需要改變，想了解DevOps是否能夠幫助到企業(yè)。

     分析：團(tuán)隊(duì)對(duì)于如何現(xiàn)代化地管理整個(gè)軟件交付過程處于Unknown-Unknow階段，需要建立的是 1）思想方法和行為上的轉(zhuǎn)變（能夠發(fā)現(xiàn)過去工作中的問題）2）理解有什么對(duì)應(yīng)的實(shí)踐可以幫助到目前的一些主要痛點(diǎn)。培訓(xùn)建議如下：

     培訓(xùn)建議：兩天培訓(xùn)。1天鳳凰項(xiàng)目沙盤（從思想方法和行為上“頓悟”）+ 1天DevOps Foundation（基礎(chǔ)級(jí)）培訓(xùn)，以便系統(tǒng)性理解對(duì)應(yīng)實(shí)踐，針對(duì)性解決存在問題。

    培訓(xùn)案例：某地產(chǎn)企業(yè)IT部門，人員知識(shí)儲(chǔ)備比較陳舊，目前采用大量的外包人員，管理層非常希望能夠讓員工接觸到更新的知識(shí)體系，提升士氣，改善目前的一些低效能做法。通過兩天的培訓(xùn)（1天鳳凰沙盤，一天定制化的敏捷/DevOps基礎(chǔ)培訓(xùn)），使得企業(yè)員工在較短時(shí)間內(nèi)獲得當(dāng)前最新的IT軟件工程實(shí)踐的認(rèn)知，同時(shí)士氣得到較大提升。

· 目標(biāo)1.2：

     企業(yè)已經(jīng)有計(jì)劃引入DevOps，但對(duì)于引入所影響的規(guī)模、商業(yè)論證（ROI）、具體應(yīng)該引入哪些實(shí)踐和工具，以及如何引入（路線圖）還沒統(tǒng)一的思路。

     分析：跟1.1團(tuán)隊(duì)所處的情況有相似處，但可能個(gè)別團(tuán)隊(duì)已經(jīng)嘗試過，或者PMO（或類似組織）已經(jīng)做過一定調(diào)研。在這里除了應(yīng)該讓團(tuán)隊(duì)從行為和思想方法上轉(zhuǎn)變（接受為什么做DevOps），系統(tǒng)了解相應(yīng)實(shí)踐外，還應(yīng)該有能力設(shè)計(jì)適合團(tuán)隊(duì)發(fā)展的DevOps實(shí)施方法和路線圖。

     培訓(xùn)建議：因?yàn)樯婕暗较乱徊降木唧w實(shí)施，對(duì)團(tuán)隊(duì)對(duì)DevOps的掌握要求更高，并且除了具體實(shí)踐外，還應(yīng)該掌握實(shí)施的思路和方法。好的做法是有個(gè)更深度的培訓(xùn)，并建議關(guān)鍵員工獲得相應(yīng)認(rèn)證（認(rèn)證學(xué)習(xí)對(duì)知識(shí)細(xì)節(jié)的掌握程度更高，這對(duì)正確實(shí)施是很關(guān)鍵的），另外實(shí)施部分可以結(jié)合到課程里或另外有一個(gè)專題的路線圖設(shè)計(jì)工作坊。

現(xiàn)狀2：企業(yè)已經(jīng)開始實(shí)踐DevOps（比如建立了流水線，敏捷開發(fā)也比較好地被采納，有一些相應(yīng)的DevOps工具也已經(jīng)被使用。

根據(jù)企業(yè)的下一步目標(biāo)又分為：

· 目標(biāo)2.1：

       雖然已經(jīng)在實(shí)施DevOps，也取得了一定的效果，但總體上取得成果并沒有達(dá)到預(yù)期。目前比較困惑于如何把具體的實(shí)踐、工具、技術(shù)轉(zhuǎn)化為具體成果。

       分析：處于這種狀況的團(tuán)隊(duì)雖然已經(jīng)積累了一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)DevOps知識(shí)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性掌握還是比較缺乏，實(shí)踐的引入往往依賴有經(jīng)驗(yàn)的員工帶頭，根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)或參考其他公司的最佳實(shí)踐推行的。但由于1）并不是團(tuán)隊(duì)成員都有一樣的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)深度 2）缺乏對(duì)問題的系統(tǒng)理解，比如DevOps涉及到軟件交付的整個(gè)生命周期，以及文化、流程、技術(shù)、組織架構(gòu)、實(shí)施方法（變革管理）等多方面內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)需要通過系統(tǒng)培訓(xùn)并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際狀況針對(duì)性地解決問題。

       培訓(xùn)建議：1天鳳凰項(xiàng)目沙盤 + 2天DevOps Master培訓(xùn)，并在培訓(xùn)前收集問題，在課上通過分組實(shí)踐的方式識(shí)別問題，并深入探討解決方案，制定實(shí)施計(jì)劃。

· 目標(biāo)2.2：

      相比2.1是更成熟的研發(fā)-測試-運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力，工具使用都已經(jīng)達(dá)到行業(yè)中上水平。這個(gè)級(jí)別的團(tuán)隊(duì)對(duì)系統(tǒng)培訓(xùn)的需求是能夠更上一個(gè)臺(tái)階，真正把工程能力轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)表現(xiàn)。

      推薦：1天鳳凰項(xiàng)目沙盤 + 2天DevOps Master培訓(xùn)。

      培訓(xùn)案例：某互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司，公司員工約300人。團(tuán)隊(duì)骨干來自BAT等公司，整體成熟度較高。但CTO意識(shí)到團(tuán)隊(duì)發(fā)展遇到瓶頸，尤其是大家系統(tǒng)理解問題的不足，導(dǎo)致可能重復(fù)解決的不是最關(guān)鍵的問題。需要的是通過團(tuán)隊(duì)整體培訓(xùn)，并關(guān)聯(lián)現(xiàn)狀，是使團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)達(dá)到更高級(jí)別。三天的DevOps Master培訓(xùn)不僅培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)共識(shí)，找到更多的改進(jìn)點(diǎn)，而且培養(yǎng)了一批能夠”走出去”做咨詢的骨干，并在各個(gè)主流論壇、大會(huì)上演講，為企業(yè)向更高階發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

     培訓(xùn)建議：根據(jù)具體遇到的問題組織專題培訓(xùn)。比如專門的自動(dòng)化測試培訓(xùn)，微服務(wù)設(shè)計(jì)培訓(xùn)，產(chǎn)品/需求管理培訓(xùn)等。

其他類型的DevOps培訓(xùn)需求：

· 實(shí)戰(zhàn)類培訓(xùn)：各種DevOps內(nèi)訓(xùn)往往都冠以“實(shí)戰(zhàn)”之名。從我的經(jīng)驗(yàn)看，實(shí)戰(zhàn)類的培訓(xùn)往往就是系統(tǒng)化培訓(xùn) + 針對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的具體問題解決工作坊（重點(diǎn)問題分析、系統(tǒng)實(shí)踐講解、結(jié)合現(xiàn)狀進(jìn)行分析等）。

培訓(xùn)建議：這類培訓(xùn)可以根據(jù)上面的幾大類針對(duì)企業(yè)情況做一定的定制化，但核心是類似的，比如1天沙盤+1～2天工作坊（系統(tǒng)學(xué)習(xí)+實(shí)際問題研討）。

注：實(shí)戰(zhàn)類培訓(xùn)并不是工具類培訓(xùn)。工具類培訓(xùn)說明見下文。

· 以DevOps工具為核心的培訓(xùn)：這類培訓(xùn)實(shí)施的前提應(yīng)該有兩個(gè)，一是系統(tǒng)性培訓(xùn)已經(jīng)做過（不然團(tuán)隊(duì)還是知其然不知其所以然） ，二是企業(yè)DevOps工具選型已經(jīng)基本確定/完成。DevOps工具在整個(gè)交付生命周期上有非常多選擇（比如需求管理工具、自動(dòng)化測試工具、制品庫管理工具等），整合起來在本質(zhì)上又有相似之處（實(shí)現(xiàn)端到端的全流程管理），但具體用法和深度又千差萬別，而且針對(duì)的受眾也很不一樣（比如基于某云平臺(tái)的DevOps工具和定制化的開源工具鏈具體用法上就完全不同；云平臺(tái)廠商的DevOps工具也各不相同；而自動(dòng)化配置管理工具的具體用法可能只是運(yùn)維這個(gè)群體才最感興趣）。

培訓(xùn)建議：這類培訓(xùn)建議找專門工具廠商來做，并且不存在一套業(yè)界通用的DevOps工具集（比如Java和.NET的工具鏈就完全不同，基于云平臺(tái)的和非云平臺(tái)的又完全不同），而且要考慮具體工具的主要受眾部門和用法深度需求。

· DevOps管理類/領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：這類培訓(xùn)的目標(biāo)受眾是IT組織的管理者（包括各職能部分負(fù)責(zé)人、IT總監(jiān)、CIO，CTO，PMO、產(chǎn)品經(jīng)理、敏捷教練等），培訓(xùn)涉及到的技術(shù)環(huán)節(jié)不會(huì)太深入（但會(huì)有，因?yàn)镈evOps是流程-技術(shù)-人的系統(tǒng)），更多的是從管理、流程、組織架構(gòu)、文化、實(shí)施方法等方面進(jìn)行。

培訓(xùn)建議：1天鳳凰項(xiàng)目沙盤 + 1天DevOps Foundation培訓(xùn)（側(cè)重業(yè)務(wù)和管理視角）

最后，選擇認(rèn)證培訓(xùn)還是非認(rèn)證培訓(xùn)？

大多數(shù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)習(xí)慣于選擇非認(rèn)證的DevOps培訓(xùn)。從某個(gè)意義上講，這是有道理的，因?yàn)镈evOps是個(gè)實(shí)踐化的體系，認(rèn)證本身可能并不是企業(yè)追求的目的，提升員工能力、提升組織整體績效、解決具體工作問題才是。但從另外一面講，DevOps里的實(shí)踐眾多，其實(shí)非常需要在2～3天的培訓(xùn)之外學(xué)員主動(dòng)深入的學(xué)習(xí)，認(rèn)證的準(zhǔn)備過程可以使知識(shí)的細(xì)節(jié)更深入，能夠通過認(rèn)證考試也證明了能力。這一過程被證明其實(shí)是很有價(jià)值的。組織也可以考慮部分人員認(rèn)證（比如核心骨干）的方式結(jié)合進(jìn)行。

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